Предизвикателството
Фрагментиран лукс
Zeus не е стандартна бръснарница – това е първокласен мъжки клуб, където изживяването на клиента е от първостепенно значение. Тяхното физическо съвършенство обаче беше възпрепятствано от техническа фрагментация. Данните за резервации, проследяването на лоялността, инвентарът (склад) и фактурирането работеха изолирано.
Идентифицирани проблеми:
- ● Ръчно управление на резервациите, водещо до риск от дублиране (overbooking).
- ● Разединени системи за лоялност, които не успяваха да проследят предпочитанията на клиентите с висока стойност.
- ● Липса на складова синхронизация в реално време за първокласни продукти за мъжка грижа.
Решението
Унифицирано логическо ядро
Livotov Labs разработи „Native-First“ екосистема, която постави нуждите на клиента в центъра, подкрепена от невидим, но стабилен middleware слой.
Нейтив мобилни приложения
Изцяло нейтив приложения за iOS и Android, осигуряващи висококачествен UI, биометричен вход и push известия в реално време за резервации.
Специализиран Middleware
Интелигентна брокерска система, която свързва мобилните приложения със съществуващите сървъри за CRM, управление на складове и фактуриране.
Автоматизирана лоялност
Дигитални членски карти с изчисляване на точки в реално време въз основа на историята на фактуриране и честотата на резервациите.
Складова интеграция
Директна синхронизация със системите за инвентаризация, за да се гарантира наличността на продуктите за покупки в приложението и клубни награди.